¿Necesitas ayuda?

Visita nuestra página de registro y proporciona tu dirección de correo electrónico, crea una contraseña segura y completa el proceso de verificación de identidad (KYC). Necesitarás un documento de identidad válido emitido por el gobierno y un comprobante de domicilio. Todo el proceso suele tardar menos de 15 minutos.

Necesitamos un documento de identidad con foto emitido por el gobierno válido (pasaporte, tarjeta de identificación nacional o licencia de conducir) y un comprobante de domicilio (factura de servicios públicos, estado de cuenta bancario o correspondencia oficial) fechado dentro de los últimos 3 meses.

La mayoría de las verificaciones se completan en un plazo de 24 horas durante los días laborables. En algunos casos, puede ser necesario realizar una revisión adicional, lo cual puede tardar hasta 3 días laborables. Recibirás notificaciones por correo electrónico sobre el estado de tu verificación.

BITmarkets ofrece trading para una amplia gama de criptomonedas, incluyendo Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) y muchos otros altcoins importantes. Visita nuestra página de Mercados para ver la lista completa de pares de trading disponibles.

Nuestras comisiones de trading son competitivas y transparentes. Utilizamos un modelo de comisión de maker-taker. Las tarifas varían según tu volumen de trading de 30 días y si tienes tokens BTMT, los cuales pueden proporcionar descuentos en las comisiones. Consulta nuestra página de horarios de comisiones para obtener información detallada.

Sí, BITmarkets ofrece trading de CFD (Contratos por Diferencia) en pares selectos de criptomonedas. El trading de CFD le permite especular sobre movimientos de precios sin poseer el activo subyacente. Tenga en cuenta que el trading de CFD conlleva un riesgo significativo, y debe revisar nuestra Divulgación de Riesgos antes de operar.

BITmarkets admite transferencias bancarias, depósitos de criptomonedas y proveedores de pago seleccionados. Las opciones de depósito pueden variar según su país de residencia.

Las retiradas de criptomonedas suelen procesarse en un plazo de 30 minutos. Las retiradas mediante transferencia bancaria pueden tardar de 1 a 3 días laborables dependiendo de su banco y región. Todas las retiradas pasan por nuestro proceso de verificación de seguridad.

Sí, los montos mínimos varían según la moneda y el método de pago. Para los depósitos de criptomonedas, el mínimo depende de las tarifas de red específicas de la moneda. Para los depósitos en moneda fiduciaria, el mínimo típico es de €20 o su equivalente. Consulta la página de depósitos para conocer los mínimos actuales.

Utilizamos medidas de seguridad líderes en la industria, que incluyen almacenamiento en frío para la mayoría de los activos digitales, monederos de múltiples firmas, autenticación de dos factores (2FA), comunicaciones encriptadas y auditorías de seguridad regulares realizadas por firmas independientes.

Cambia tu contraseña de inmediato, activa la autenticación de dos factores si aún no está activa y contacta a nuestro equipo de soporte. También puedes congelar temporalmente tu cuenta a través de la configuración de seguridad. Recomendamos revisar regularmente tu actividad de inicio de sesión reciente.

Si bien se recomienda encarecidamente el uso de la autenticación de dos factores (2FA) y está habilitada de forma predeterminada para retiros, puedes gestionar la configuración de tu 2FA en las preferencias de seguridad de tu cuenta. Admitimos aplicaciones de autenticación (como Google Authenticator) y verificación basada en SMS.

Los portafolios de IA son carteras de inversión gestionadas algorítmicamente que utilizan aprendizaje automático y análisis cuantitativo para optimizar las asignaciones de criptomonedas. Se reequilibran automáticamente en función de las condiciones del mercado y los parámetros de riesgo.

La inversión mínima varía según la estrategia de cartera. Por favor, visita nuestra página de Portafolios de IA para conocer los montos mínimos actuales y las estrategias disponibles. Cada cartera tiene perfiles de riesgo y objetivos de rendimiento diferentes.

Sí, puedes solicitar un retiro de tu AI Portfolio en cualquier momento. Los retiros se procesan dentro del próximo ciclo de reequilibrio, generalmente en un plazo de 24 horas. No hay períodos de bloqueo ni tarifas de salida.

Sí, BITmarkets opera como un intercambio global de criptomonedas bajo el marco regulatorio de San Vicente y las Granadinas, brindando servicios en múltiples jurisdicciones. BITmarkets cumple con los requisitos de AML/KYC y mantiene los estándares de cumplimiento en el centro de sus operaciones.

Procesamos datos personales de acuerdo con las regulaciones aplicables de protección de datos. Sus datos se utilizan únicamente para la gestión de cuentas, el cumplimiento normativo y la mejora del servicio. Para más detalles, por favor lea nuestra Política de Privacidad.