Χρειάζεστε βοήθεια;

Είμαστε εδώ για να απαντήσουμε στο τηλέφωνό σας, οπότε μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Αλλά πρώτα, προτείνουμε να ελέγξετε αν η απάντηση μπορεί να βρεθεί στην σελίδα υποστήριξης μας.

Στείλτε μας ένα μήνυμα

{{ serverError }}

{{ errors.firstName }}

{{ errors.lastName }}

{{ errors.email }}

{{ errors.subject }}

{{ errors.message }}

Υποστήριξη πελατών

Άλλες επαφές

Συμμόρφωση
Συνεργάτες συνεργασίας
Δημόσιες Σχέσεις & Μάρκετινγκ
Ερωτήσεις Συναλλαγών
dealing@bitmarkets.com

Συχνές ερωτήσεις

Βρείτε απαντήσεις στις πιο συνηθισμένες ερωτήσεις σχετικά με τις BITmarkets, το trading, τη διαχείριση λογαριασμού και άλλα.

Λογαριασμός & Εγγραφή

Πώς μπορώ να δημιουργήσω ένα λογαριασμό στην αγορά BIT;
Επισκεφθείτε τη σελίδα εγγραφής μας και δώστε τη διεύθυνση email σας, δημιουργήστε ένα ασφαλές κωδικό πρόσβασης και ολοκληρώστε τη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας (KYC). Θα χρειαστείτε ένα έγκυρο ταυτότητας που εκδίδεται από το κράτος και απόδειξη διεύθυνσης. Η ολόκληρη διαδικασία συνήθως διαρκεί λιγότερο από 15 λεπτά.
Ποια έγγραφα απαιτούνται για την επαλήθευση;
Απαιτείται έγκυρο διαβατήριο ή αστυνομική ταυτότητα ή δίπλωμα οδήγησης με φωτογραφία που εκδόθηκε από την κυβέρνηση, καθώς και ένα έγγραφο απόδειξης διεύθυνσης (λογαριασμός υπηρεσιών, τραπεζική κατάσταση, ή επίσημη αλληλογραφία) που είναι ημερομηνίας εντός των τελευταίων 3 μηνών.
Πόσο χρόνο χρειάζεται για την επαλήθευση λογαριασμού;
Οι περισσότερες επαληθεύσεις ολοκληρώνονται εντός 24 ωρών κατά τις εργάσιμες ημέρες. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να απαιτηθεί επιπλέον αξιολόγηση, η οποία μπορεί να διαρκέσει έως και 3 εργάσιμες ημέρες. Θα λαμβάνετε email ειδοποιήσεις σχετικά με την κατάσταση της επαλήθευσής σας.

Συναλλαγές

Ποια κρυπτονομίσματα μπορώ να εμπορευτώ στις BITmarkets;
Η BITmarkets προσφέρει συναλλαγές για μια ευρεία γκάμα κρυπτονομισμάτων συμπεριλαμβανομένων του Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) και πολλών άλλων κύριων εναλλακτικών νομισμάτων. Επισκεφθείτε τη σελίδα Markets μας για την πλήρη λίστα των διαθέσιμων εμπορικών ζευγών.
Ποια είναι τα τέλη συναλλαγών;
Οι προμήθειες συναλλαγών μας είναι ανταγωνιστικές και διαφανείς. Χρησιμοποιούμε ένα μοντέλο προμήθειας maker-taker. Οι προμήθειες ποικίλουν ανάλογα με τον όγκο συναλλαγών σας τις τελευταίες 30 ημέρες και εάν κατέχετε τα tokens BTMT, τα οποία μπορούν να παρέχουν έκπτωση στις προμήθειες. Ελέγξτε τη σελίδα μας με το πρόγραμμα προμήθειών για λεπτομερείς πληροφορίες.
Προσφέρει το BITmarkets συναλλαγές CFD;
Ναι, η BITmarkets προσφέρει συναλλαγές CFD (Σύμβαση για τη Διαφορά) σε επιλεγμένα ζεύγη κρυπτονομισμάτων. Η συναλλαγή CFD σάς επιτρέπει να εικαστείτε στις κινήσεις των τιμών χωρίς να κατέχετε το υπόκειμενο ενεργητικό. Σημειώστε ότι η συναλλαγή CFD συνεπάγεται σημαντικό κίνδυνο και θα πρέπει να εξετάσετε την Αποκάλυψη Κινδύνου μας πριν από τη συναλλαγή.

Καταθέσεις & Αναλήψεις

Ποιες μέθοδοι κατάθεσης είναι διαθέσιμες;
Η BITmarkets υποστηρίζει τραπεζικές μεταφορές, καταθέσεις κρυπτονομισμάτων και επιλεγμένους παρόχους πληρωμών. Οι επιλογές κατάθεσης μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα διαμονής σας.
Πόσο χρόνο χρειάζονται οι αναλήψεις;
- Οι αναλήψεις κρυπτονομισμάτων επεξεργάζονται συνήθως εντός 30 λεπτών. - Οι αναλήψεις μετάφρασης σε τράπεζα μπορεί να διαρκέσουν 1-3 εργάσιμες ημέρες ανάλογα με την τράπεζά σας και την περιοχή. - Όλες οι αναλήψεις υπόκεινται στη διαδικασία επαλήθευσης ασφαλείας μας.
Υπάρχουν ελάχιστα ποσά κατάθεσης ή ανάληψης;
Ναι, οι ελάχιστες ποσότητες διαφέρουν ανάλογα με το νόμισμα και τον τρόπο πληρωμής. Για καταθέσεις κρυπτονομισμάτων, το ελάχιστο ποσό εξαρτάται από τα δίκτυα των συγκεκριμένων νομισμάτων. Για καταθέσεις φιατ, το τυπικό ελάχιστο είναι €20 ή ισοδύναμο. Ελέγξτε τη σελίδα κατάθεσης για τις τρέχουσες ελάχιστες ποσότητες.

Ασφάλεια

Πώς προστατεύει τα κεφάλαιά μου η BITmarkets;
Χρησιμοποιούμε πρωτοποριακά μέτρα ασφαλείας στη βιομηχανία, συμπεριλαμβανομένης της αποθήκευσης σε κρύο χώρο για τη συντριπτική πλειοψηφία των ψηφιακών περιουσιακών στοιχείων, πολυ-υπογραφές πορτοφολιών, διπλής πιστοποίησης (2FA), κρυπτογραφημένων επικοινωνιών και τακτικών ελέγχων ασφαλείας από ανεξάρτητες εταιρείες.
Τι πρέπει να κάνω αν υποψιάζομαι μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση;
Αλλάξτε αμέσως τον κωδικό πρόσβασής σας, ενεργοποιήστε το 2FA αν δεν είναι ήδη ενεργό και επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας. Μπορείτε επίσης να παγώσετε προσωρινά τον λογαριασμό σας μέσω των ρυθμίσεων ασφαλείας. Συνιστούμε να ελέγχετε τακτικά την πρόσφατη δραστηριότητα σύνδεσής σας.
Απαιτείται η διπλή ταυτοποίηση (2FA);
Ενώ η διπλή επαλήθευση είναι ιδιαίτερα συνιστώμενη και ενεργοποιείται από προεπιλογή για τις αναλήψεις, μπορείτε να διαχειριστείτε τις ρυθμίσεις 2FA στις προτιμήσεις ασφαλείας του λογαριασμού σας. Υποστηρίζουμε εφαρμογές επαλήθευσης (όπως το Google Authenticator) και επαλήθευση μέσω SMS.

Χαρτοφυλάκια τεχνητής νοημοσύνης

Τι είναι οι Ανθολογίες Τεχνητής Νοημοσύνης;
Τα Χαρτοφυλάκια Τεχνητής Νοημοσύνης είναι διαχειριζόμενα αλγοριθμικά επενδυτικά χαρτοφυλάκια που χρησιμοποιούν μηχανική μάθηση και ποσοτική ανάλυση για τη βελτιστοποίηση των κατανομών κρυπτονομισμάτων. Αυτά επανισορροπούν αυτόματα βάσει των συνθηκών της αγοράς και των παραμέτρων κινδύνου.
Ποια είναι η ελάχιστη επένδυση για τα Χαρτοφυλάκια Τεχνητής Νοημοσύνης;
Η ελάχιστη επένδυση ποικίλλει ανάλογα με τη στρατηγική του χαρτοφυλακίου. Επισκεφθείτε τη σελίδα μας για τα Τεχνητής Νοημοσύνης Χαρτοφυλάκια για τα τρέχοντα ελάχιστα ποσά και τις διαθέσιμες στρατηγικές. Κάθε χαρτοφυλάκιο έχει διαφορετικά προφίλ κινδύνου και στόχους απόδοσης.
Μπορώ να αποσυρθώ από ένα Χαρτοφυλάκιο Τεχνητής Νοημοσύνης οποτεδήποτε;
Ναι, μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη από το Χαρτοφυλάκιο AI σας οποτεδήποτε. Οι αναλήψεις επεξεργάζονται κατά τον επόμενο κύκλο εξισορρόπησης, συνήθως εντός 24 ωρών. Δεν υπάρχουν περίοδοι κλειδώματος ή χρεώσεις εξόδου.

Νομικά & Συμμόρφωση

Είναι ρυθμισμένες οι BITmarkets;

Ναι, η BITmarkets λειτουργεί ως παγκόσμιο ανταλλακτήριο κρυπτονομισμάτων υπό το ρυθμιστικό πλαίσιο του Άγιου Βικέντιου και Γρεναδίνων, παρέχοντας υπηρεσίες σε πολλές δικαιοδοσίες. Η BITmarkets τηρεί τις απαιτήσεις AML/KYC και διατηρεί πρότυπα συμμόρφωσης στον πυρήνα των λειτουργιών της.

Πώς χειρίζεται τα προσωπικά μου δεδομένα η BITmarkets;

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς προστασίας δεδομένων. Τα δεδομένα σας χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τη διαχείριση λογαριασμού, τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς και τη βελτίωση των υπηρεσιών. Για πλήρεις λεπτομέρειες, παρακαλούμε διαβάστε την Πολιτική Απορρήτου μας.