Yardıma mı ihtiyacınız var?

Sorularınızı yanıtlamak için buradayız, bu yüzden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Ancak öncelikle, aradığınız cevabın destek sayfamızda

Bize bir mesaj gönderin

{{ serverError }}

{{ errors.firstName }}

{{ errors.lastName }}

{{ errors.email }}

{{ errors.subject }}

{{ errors.message }}

Diğer kişiler

Bağlı ortaklar
Halkla İlişkiler ve Pazarlama
Ticaret Soruları

Sık Sorulan Sorular

BITmarkets, ticaret, hesap yönetimi ve daha fazlası hakkında en yaygın soruların cevaplarını bulun.

Hesap ve Kayıt

BITmarkets'ta bir hesap nasıl oluşturulur?
Kayıt sayfamızı ziyaret edin ve e-posta adresinizi sağlayın, güvenli bir şifre oluşturun ve kimlik doğrulama (KYC) sürecini tamamlayın. Geçerli bir devlet tarafından verilen kimlik ve adres kanıtına ihtiyacınız olacak. Tüm süreç genellikle 15 dakikadan az sürer.
Doğrulama için hangi belgeler gereklidir?
Geçerli bir devlet tarafından verilen fotoğraflı kimlik belgesi (pasaport, nüfus cüzdanı veya sürücü belgesi) ve son 3 ay içinde tarihli bir adres kanıtı belgesi (fatura, banka dökümü veya resmi yazışma) gerekmektedir.
Hesap doğrulamanın ne kadar sürdüğü hakkında bilgi alabilir miyim?
Çoğu doğrulama iş günlerinde 24 saat içinde tamamlanır. Bazı durumlarda ek inceleme gerekebilir ve bu süre en fazla 3 iş günü sürebilir. Doğrulama durumunuz hakkında e-posta bildirimleri alacaksınız.

Ticaret

BITmarkets'ta hangi kripto paraları ticaret yapabilirim?
BITmarkets, Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) ve birçok diğer önemli altcoin de dahil olmak üzere geniş bir kripto para birimi yelpazesi için ticaret sunmaktadır. Mevcut ticaret çiftlerinin tam listesi için Piyasalar sayfamızı ziyaret edin.
İşlem ücretleri nelerdir?
İşlem ücretlerimiz rekabetçi ve şeffaftır. Bir maker-taker ücret modeli kullanıyoruz. Ücretler, 30 günlük işlem hacminize ve BTMT jetonlarına sahip olup olmadığınıza bağlı olarak değişir, bu da ücret indirimleri sağlayabilir. Detaylı bilgiler için ücret programı sayfamızı kontrol edin.
BITmarkets CFD ticareti sunuyor mu?
Evet, BITmarkets seçili kripto para çiftleri üzerinde CFD (Fark Sözleşmesi) ticareti sunmaktadır. CFD ticareti, temel varlığa sahip olmadan fiyat hareketlerine spekülasyon yapmanıza olanak tanır. Lütfen CFD ticaretinin önemli riskler taşıdığını unutmayın ve ticaret yapmadan önce Risk Açıklamamızı gözden geçirmelisiniz.

Yatırımlar ve Çekimler

Hangi para yatırma yöntemleri mevcut?
BITmarkets banka transferlerini, kripto para yatırımlarını ve belirli ödeme sağlayıcılarını desteklemektedir. Yatırım seçenekleri, ikamet ettiğiniz ülkeye bağlı olarak değişebilir.
Çekim işlemleri ne kadar sürer?
Kripto para çekimleri genellikle 30 dakika içinde işlenir. Banka transferi çekimleri, bankanıza ve bölgenize bağlı olarak 1-3 iş günü sürebilir. Tüm çekimler güvenlik doğrulama sürecimizden geçer.
Minimum para yatırma veya çekme miktarları var mı?
Evet, minimum tutarlar para birimine ve ödeme yöntemine göre değişir. Kripto para yatırımları için minimum tutar, belirli bir coin'in ağ ücretlerine bağlıdır. Fiat para yatırımları için tipik minimum tutar €20 veya karşılığıdır. Güncel minimumları kontrol etmek için yatırım sayfasını ziyaret edin.

Güvenlik

BITmarkets, nasıl fonlarımı korur?
Endüstri lideri güvenlik önlemleri uyguluyoruz, bunlar arasında dijital varlıkların çoğu için soğuk depolama, çoklu imza cüzdanları, iki faktörlü kimlik doğrulama (2FA), şifreli iletişim ve bağımsız firmalar tarafından düzenli güvenlik denetimleri bulunmaktadır.
Eğer yetkisiz erişim şüphesi varsa ne yapmalıyım?
Şifrenizi hemen değiştirin, zaten etkin değilse 2FA'yı etkinleştirin ve destek ekibimizle iletişime geçin. Güvenlik ayarları aracılığıyla hesabınızı geçici olarak dondurabilirsiniz. Son giriş etkinliğinizi düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.
İki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) zorunlu mu?
2FA çekimler için kesinlikle önerilir ve varsayılan olarak etkindir, ancak 2FA ayarlarınızı hesap güvenlik tercihlerinizde yönetebilirsiniz. Kimlik doğrulama uygulamalarını (örneğin Google Authenticator) ve SMS tabanlı doğrulamayı destekliyoruz.

AI Portföyleri

AI Portfolyoları nedir?
AI Portföyleri, makine öğrenimi ve nicel analiz kullanarak kripto para tahsislerini optimize etmek için algoritmik olarak yönetilen yatırım portföyleridir. Piyasa koşullarına ve risk parametrelerine göre otomatik olarak yeniden dengelenirler.
AI Portföyleri için minimum yatırım miktarı nedir?
Minimum yatırım, portföy stratejisine göre değişir. Lütfen mevcut minimum tutarlar ve mevcut stratejiler için AI Portföyler sayfamızı ziyaret edin. Her bir portföyün farklı risk profilleri ve hedef getirileri vardır.
AI Portföyünden istediğim zaman para çekebilir miyim?
Evet, AI Portföyünüzden istediğiniz zaman para çekme talebinde bulunabilirsiniz. Çekimler genellikle bir sonraki yeniden dengeleme döngüsü içinde, genellikle 24 saat içinde işlenir. Kilitlenme süreleri veya çıkış ücretleri yoktur.

Yasal İşler ve Uyum

BITmarkets düzenlenmiş mi?

Evet, BITmarkets, Saint Vincent ve Grenadinler'in düzenleyici çerçevesi altında küresel bir kripto para birimi borsası olarak faaliyet göstermekte olup, birden fazla yargı alanında hizmet sunmaktadır. BITmarkets, AML/KYC gereksinimlerine uymakta ve uyumluluk standartlarını işletmenin merkezine yerleştirmektedir.

BITmarkets, kişisel verilerimi nasıl işliyor?

Kişisel verileri ilgili veri koruma düzenlemelerine uygun olarak işliyoruz. Verileriniz yalnızca hesap yönetimi, düzenleyici uyumluluk ve hizmet iyileştirmesi için kullanılmaktadır. Detaylı bilgiler için lütfen Gizlilik Politikamızı okuyun.