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Domande frequenti

Trova risposte alle domande più comuni su BITmarkets, trading, gestione dell'account e altro.

Account e Registrazione

Come creare un account su BITmarkets?
Visita la nostra pagina di registrazione e fornisci il tuo indirizzo email, crea una password sicura e completa il processo di verifica dell'identità (KYC). Avrai bisogno di un documento d'identità valido rilasciato dal governo e di una prova di residenza. L'intero processo di solito richiede meno di 15 minuti.
Quali documenti sono necessari per la verifica?
È necessario un documento d'identità con foto valido rilasciato dal governo (passaporto, carta d'identità nazionale o patente di guida) e un documento di prova dell'indirizzo (bolletta, estratto conto bancario o corrispondenza ufficiale) datato entro gli ultimi 3 mesi.
Quanto tempo impiega la verifica dell'account?
La maggior parte delle verifiche viene completata entro 24 ore nei giorni lavorativi. In alcuni casi potrebbe essere necessaria una revisione aggiuntiva, che potrebbe richiedere fino a 3 giorni lavorativi. Riceverai notifiche via email sullo stato della tua verifica.

Commercio

Quali criptovalute posso scambiare su BITmarkets?
BITmarkets offre trading per una vasta gamma di criptovalute tra cui Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) e molti altri importanti altcoin. Visita la nostra pagina dei Mercati per l'elenco completo delle coppie di trading disponibili.
Quali sono le commissioni di trading?
Le nostre commissioni di trading sono competitive e trasparenti. Utilizziamo un modello di commissioni maker-taker. Le commissioni variano in base al volume di trading dei 30 giorni e al possesso di token BTMT, che possono fornire sconti sulle commissioni. Consulta la nostra pagina delle tariffe per informazioni dettagliate.
BITmarkets offre il trading CFD?
Sì, BITmarkets offre il trading di CFD (Contratti per differenza) su determinate coppie di criptovalute. Il trading di CFD ti consente di speculare sui movimenti dei prezzi senza possedere l'attivo sottostante. Si prega di notare che il trading di CFD comporta rischi significativi e si consiglia di consultare la nostra Informativa sui rischi prima di fare trading.

Depositi e Prelievi

Quali metodi di deposito sono disponibili?
BITmarkets supporta bonifici bancari, depositi di criptovalute e alcuni fornitori di pagamento selezionati. Le opzioni di deposito possono variare in base al tuo paese di residenza.
Quanto tempo ci vuole per i prelievi?
I prelievi di criptovalute vengono di solito elaborati entro 30 minuti. I prelievi tramite bonifico bancario potrebbero richiedere da 1 a 3 giorni lavorativi a seconda della tua banca e regione. Tutti i prelievi sono sottoposti al nostro processo di verifica di sicurezza.
Ci sono importi minimi per depositi o prelievi?
Sì, gli importi minimi variano in base alla valuta e al metodo di pagamento. Per i depositi in criptovaluta, il minimo dipende dalle commissioni di rete della specifica criptovaluta. Per i depositi in valuta fiat, l'importo minimo tipico è di €20 o equivalente. Verifica la pagina dei depositi per gli importi minimi attuali.

Sicurezza

Come protegge BITmarkets i miei fondi?
Utilizziamo misure di sicurezza all'avanguardia del settore, tra cui conservazione a freddo per la maggior parte degli asset digitali, portafogli multi-firma, autenticazione a due fattori (2FA), comunicazioni crittografate e regolari audit di sicurezza da parte di società indipendenti.
Cosa devo fare se sospetto un accesso non autorizzato?
Cambia immediatamente la tua password, attiva l'autenticazione a due fattori se non è già attiva e contatta il nostro team di supporto. Puoi anche congelare temporaneamente il tuo account tramite le impostazioni di sicurezza. Ti consigliamo di controllare regolarmente la tua attività di accesso recente.
È richiesta l'autenticazione a due fattori (2FA)?
Anche se il 2FA è fortemente consigliato e abilitato per impostazione predefinita per i prelievi, puoi gestire le impostazioni del 2FA nelle preferenze di sicurezza del tuo account. Supportiamo le app di autenticazione (come Google Authenticator) e la verifica basata su SMS.

Portafogli di intelligenza artificiale

Cosa sono i portafogli di intelligenza artificiale?
I portafogli AI sono portafogli di investimento gestiti algoritmicamente che utilizzano l'apprendimento automatico e l'analisi quantitativa per ottimizzare le allocazioni di criptovalute. Riequilibrano automaticamente in base alle condizioni di mercato e ai parametri di rischio.
Qual è l'investimento minimo per i portafogli AI?
Il investimento minimo varia in base alla strategia del portafoglio. Si prega di visitare la nostra pagina Portafogli AI per gli importi minimi attuali e le strategie disponibili. Ogni portafoglio ha profili di rischio e obiettivi di rendimento diversi.
Posso ritirarmi da un Portafoglio AI in qualsiasi momento?
Sì, puoi richiedere un prelievo dal tuo Portafoglio AI in qualsiasi momento. I prelievi vengono elaborati nel ciclo di riequilibrio successivo, di solito entro 24 ore. Non ci sono periodi di blocco o commissioni di uscita.

Legale e Conformità

I mercati BIT sono regolamentati?

Sì, BITmarkets opera come uno scambio globale di criptovalute nel quadro normativo di Saint Vincent e Grenadine, offrendo servizi in diverse giurisdizioni. BITmarkets rispetta i requisiti AML/KYC e mantiene gli standard di conformità al centro delle operazioni.

Come BITmarkets gestisce i miei dati personali?

Elaboriamo i dati personali in conformità con le normative sulla protezione dei dati applicabili. I tuoi dati vengono utilizzati esclusivamente per la gestione dell'account, il rispetto delle normative e il miglioramento del servizio. Per tutti i dettagli, ti invitiamo a leggere la nostra Informativa sulla privacy.