Besoin d'aide ?

Visitez notre page d'inscription et fournissez votre adresse e-mail, créez un mot de passe sécurisé et complétez le processus de vérification d'identité (KYC). Vous aurez besoin d'une pièce d'identité gouvernementale valide et d'une preuve d'adresse. L'ensemble du processus prend généralement moins de 15 minutes.

Nous avons besoin d'une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement (passeport, carte d'identité nationale ou permis de conduire) et d'un justificatif de domicile (facture de services publics, relevé bancaire ou correspondance officielle) daté des 3 derniers mois.

La plupart des vérifications sont effectuées dans les 24 heures pendant les jours ouvrables. Dans certains cas, une revue supplémentaire peut être nécessaire, ce qui peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables. Vous recevrez des notifications par e-mail concernant le statut de votre vérification.

BITmarkets propose le trading d'une large gamme de cryptomonnaies, y compris Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) et de nombreux autres altcoins majeurs. Visitez notre page Marchés pour la liste complète des paires de trading disponibles.

Nos frais de trading sont compétitifs et transparents. Nous utilisons un modèle de frais maker-taker. Les frais varient en fonction de votre volume de trading sur 30 jours et de la détention de jetons BTMT, qui peuvent offrir des réductions de frais. Consultez notre page de calendrier des frais pour des informations détaillées.

Oui, BITmarkets propose le trading de CFD (Contrat sur la Différence) sur certaines paires de cryptomonnaies sélectionnées. Le trading de CFD vous permet de spéculer sur les mouvements de prix sans posséder l'actif sous-jacent. Veuillez noter que le trading de CFD comporte des risques importants et vous devriez consulter notre Avis de Risque avant de trader.

BITmarkets prend en charge les virements bancaires, les dépôts de cryptomonnaies et certains fournisseurs de paiement. Les options de dépôt peuvent varier en fonction de votre pays de résidence.

Les retraits de cryptomonnaies sont généralement traités dans les 30 minutes. Les retraits par virement bancaire peuvent prendre de 1 à 3 jours ouvrables en fonction de votre banque et de votre région. Tous les retraits passent par notre processus de vérification de sécurité.

Oui, les montants minimums varient en fonction de la devise et du mode de paiement. Pour les dépôts de cryptomonnaies, le minimum dépend des frais spécifiques du réseau de la pièce. Pour les dépôts en monnaie fiduciaire, le minimum habituel est de 20 € ou l'équivalent. Consultez la page de dépôt pour connaître les minimums actuels.

Nous utilisons des mesures de sécurité de premier plan, y compris le stockage à froid pour la majorité des actifs numériques, des portefeuilles multi-signatures, l'authentification à deux facteurs (2FA), des communications chiffrées et des audits de sécurité réguliers par des sociétés indépendantes.

Modifiez immédiatement votre mot de passe, activez la double authentification si ce n'est pas déjà fait, et contactez notre équipe de support. Vous pouvez également geler temporairement votre compte via les paramètres de sécurité. Nous vous recommandons de vérifier régulièrement votre activité de connexion récente.

Alors que la double authentification est fortement recommandée et activée par défaut pour les retraits, vous pouvez gérer vos paramètres de double authentification dans vos préférences de sécurité du compte. Nous prenons en charge les applications d'authentification (telles que Google Authenticator) et la vérification par SMS.

Les portefeuilles d'IA sont des portefeuilles d'investissement gérés de manière algorithmique qui utilisent l'apprentissage automatique et l'analyse quantitative pour optimiser les allocations de cryptomonnaies. Ils se rééquilibrent automatiquement en fonction des conditions du marché et des paramètres de risque.

L'investissement minimum varie en fonction de la stratégie de portefeuille. Veuillez consulter notre page Portefeuilles IA pour connaître les montants minimums actuels et les stratégies disponibles. Chaque portefeuille a des profils de risque différents et des rendements cibles.

Oui, vous pouvez demander un retrait de votre portefeuille AI à tout moment. Les retraits sont traités lors du prochain cycle de rééquilibrage, généralement dans les 24 heures. Il n'y a pas de périodes de blocage ni de frais de sortie.

Oui, BITmarkets fonctionne en tant qu'échange de cryptomonnaie mondial dans le cadre réglementaire de Saint-Vincent-et-les-Grenadines, fournissant des services dans plusieurs juridictions. BITmarkets respecte les exigences en matière de LCB/FT et maintient des normes de conformité au cœur de ses opérations.

Nous traitons les données personnelles conformément aux réglementations en matière de protection des données applicables. Vos données sont utilisées uniquement pour la gestion de compte, la conformité réglementaire et l'amélioration du service. Pour plus de détails, veuillez lire notre Politique de confidentialité.