Нуждаете ли се от помощ?

Ние сме тук, за да отговорим на вашето обаждане, затова не се колебайте да се свържете с нас. Но първо предлагаме да проверите дали отговорът може да бъде намерен на нашата страница за поддръжка.

Изпратете ни съобщение

{{ serverError }}

{{ errors.firstName }}

{{ errors.lastName }}

{{ errors.email }}

{{ errors.subject }}

{{ errors.message }}

Обслужване на клиенти

Други контакти

Съответствие
Партньори-афилиейти
ПР и маркетинг
Търговски запитвания

Често задавани въпроси

Намерете отговори на най-често задаваните въпроси за BITmarkets, търговия, управление на акаунта и други.

Сметка и Регистрация

Как да създам акаунт в BITmarkets?
Посетете нашата страница за регистрация и предоставете вашия имейл адрес, създайте сигурна парола и завършете процеса на идентификация (KYC). Ще ви е необходим валиден личен документ, издаден от правителството, и доказателство за адреса. Целият процес обикновено отнема по-малко от 15 минути.
Какви документи са необходими за верификация?
Изискваме валиден личен документ, издаден от правителството, със снимка (паспорт, лична карта или шофьорска книжка) и документ за адресно потвърждение (сметка за услуги, банково извлечение или официална кореспонденция) с дата от последните 3 месеца.
Колко време отнема потвърждаването на акаунта?
Повечето верификации се извършват в рамките на 24 часа по работни дни. В някои случаи може да е необходимо допълнително преглед, който може да отнеме до 3 работни дни. Ще получите известия по имейл за статуса на вашата верификация.

Търговия

Какви криптовалути мога да търгувам на BITmarkets?
BITmarkets предлага търговия с голям набор от криптовалути, включително Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) и много други основни алткойнове. Посетете нашата страница Markets за пълен списък на наличните търговски двойки.
Какви са таксите за търговия?
Таксите ни за търговия са конкурентни и прозрачни. Използваме модел на такси за създатели и взематели. Таксите варират в зависимост от обема на вашата търговия за последните 30 дни и дали притежавате токени BTMT, които могат да осигурят отстъпки за таксите. Проверете нашата страница с график на таксите за подробна информация.
BITmarkets предлага ли търговия с CFD?
Да, BITmarkets предлага търговия с CFD (договори за разлика) на избрани валутни двойки с криптовалути. Търговията с CFD ви позволява да спекулирате върху движенията на цените, без да притежавате основния актив. Моля, имайте предвид, че търговията с CFD носи значителни рискове и трябва да прегледате нашето разкритие за риск преди да търгувате.

Внасяния и Тегления

Какви методи за депозиране са налични?
BITmarkets поддържа банкови трансфери, депозити с криптовалути и избрани платежни доставчици. Опциите за депозит могат да варират в зависимост от вашата държава на пребиваване.
Колко време отнемат изтеглянията?
Криптовалутните тегления обикновено се обработват в рамките на 30 минути. Тегленията по банков път могат да отнемат 1–3 работни дни в зависимост от банката и региона ви. Всички тегления преминават през нашия процес на сигурностна верификация.
Има ли минимални суми за депозит или теглене?
Да, минималните суми варират в зависимост от валутата и начина на плащане. За депозити с криптовалута, минимумът зависи от таксите на конкретната мрежа на монетата. За депозити във фиатова валута, типичният минимум е 20 евро или еквивалент. Проверете страницата за депозити за текущите минимуми.

Сигурност

Как BITmarkets защитава моите средства?
Използваме водещи в отрасъла мерки за сигурност, включително студено съхранение за повечето цифрови активи, портфейли с множество подписи, двуфакторна автентикация (2FA), криптирани комуникации и редовни проверки на сигурността от независими фирми.
Какво трябва да направя, ако заподозрам неоторизиран достъп?
Незабавно променете паролата си, активирайте 2FA, ако вече не е активирана, и се свържете с нашия екип за поддръжка. Можете също така временно да замразите акаунта си чрез настройките за сигурност. Препоръчваме ви да прегледате редовно вашата последна активност при влизане в профила си.
Изисква ли се двуфакторна аутентикация (2FA)?
Въпреки че се препоръчва силно и е активиран по подразбиране за тегления, можете да управлявате настройките си за 2FA в предпочитанията за сигурност на акаунта си. Поддържаме приложения за удостоверяване (като Google Authenticator) и потвърждение по SMS.

Портфолиа на изкуствен интелект

Какво са портфолиата на изкуствен интелект?
Портфолиата на AI са управлявани алгоритмично инвестиционни портфейли, които използват машинно самообучение и количественен анализ за оптимизиране на разпределението на криптовалути. Те автоматично пребалансират в зависимост от пазарните условия и рисковите параметри.
Какъв е минималният инвестиционен размер за портфейли на изкуствен интелект?
Минималната инвестиция варира в зависимост от стратегията на портфолиото. Моля, посетете нашата страница за Изкуствен интелект Портфолиа, за актуалните минимални суми и наличните стратегии. Всяко портфолио има различни профили на риска и целеви доходи.
Мога ли да се оттегля от портфейла с изкуствен интелект по всяко време?
Да, можете да поискате изтегляне от вашия портфейл с изкуствен интелект по всяко време. Изтеглянията се обработват по време на следващия цикъл на пребалансиране, обикновено в рамките на 24 часа. Няма периоди на заключване или такси за излизане.

Правни и съответствие

Да, BITmarkets е регулиран.

Да, BITmarkets функционира като глобална криптовалутна борса под регулаторната рамка на Сейнт Винсънт и Гренадините, предоставяйки услуги в няколко юрисдикции. BITmarkets спазва изискванията за борба с изпирането на пари и идентификация на клиенти (AML/KYC) и поддържа стандартите за съответствие в основата на операциите си.

Как BITmarkets обработва моите лични данни?

Ние обработваме лични данни в съответствие с приложимите разпоредби за защита на данните. Вашите данни се използват само за управление на акаунта, спазване на регулациите и подобряване на услугата. За пълни подробности моля прочетете нашата Политика за поверителност.