BITmarkets udostępnia nowy przewodnik, który pomoże użytkownikom rozpoznawać oszustwa związane z kryptowalutami

Sztuczna inteligencja potrafi sprawić, że oszukańcza wiadomość brzmi płynnie, sklonować znajomy głos, a nawet stworzyć przekonującą rozmowę wideo. Opierając się na wieloletnim doświadczeniu w działaniu na rynkach globalnych i obsłudze dziesiątek tysięcy klientów, firma BITmarkets dzieli się praktycznymi wskazówkami, które pomogą użytkownikom rozpoznać oszukańcze praktyki i uniknąć stania się ich ofiarą.

Wiadomość dotycząca rzekomo zhakowanego konta może sprawiać wrażenie, jakby pochodziła od platformy, banku, organu publicznego, a nawet od kogoś, kogo znasz. Nadawca może posługiwać się Twoim imieniem i nazwiskiem, odwoływać się do prawdziwych danych konta oraz komunikować się w Twoim języku bez błędów ortograficznych, które kiedyś kojarzyły się z oszustwami internetowymi. Żaden z tych szczegółów nie dowodzi jednak, że kontakt jest autentyczny.

Skala zagrożenia rośnie. Według raportu Chainalysis 2026 Crypto Crime Report, adresy powiązane z oszustwami kryptowalutowymi otrzymały w 2025 r. co najmniej 14 mld USD. Chainalysis przewiduje, że kwota ta przekroczy 17 mld USD w miarę identyfikowania kolejnych nielegalnych adresów. Liczba oszustw polegających na podszywaniu się wzrosła o ponad 1 400% w porównaniu z rokiem 2024.

To samo badanie wykazało, że operacje oszukańcze z wykazalnymi powiązaniami w łańcuchu bloków z dostawcami sztucznej inteligencji przyniosły średnio 3,2 mln USD na operację, w porównaniu z 719 000 USD w przypadku operacji bez takich powiązań. Oznacza to około 4,5-krotnie większy przychód na jedno oszustwo. Porównanie to nie obejmuje wszystkich oszustw wspomaganych przez sztuczną inteligencję, ale pokazuje, w jaki sposób sztuczna inteligencja może pomóc zorganizowanym sieciom oszustów działać wydajniej i na większą skalę.

Dlaczego fałszywe wsparcie techniczne jest trudniejsze do rozpoznania

Język naturalny: Generatywna sztuczna inteligencja potrafi tworzyć jasne, przekonujące e-maile i wiadomości na czacie w wielu językach, eliminując oczywiste błędy ortograficzne i gramatyczne.

Sklonowane głosy i zmanipulowane nagrania wideo: Znajomy głos lub twarz podczas rozmowy telefonicznej nie stanowią już wiarygodnego dowodu tożsamości. Dźwięk można sklonować, a nagranie wideo na żywo można zmodyfikować lub wygenerować.

Kontekst osobisty: Informacje pochodzące z wycieków danych, publicznych profili w mediach społecznościowych oraz wcześniejszych wiadomości mogą zostać wykorzystane do tego, by fałszywe podejście brzmiało konkretnie i wiarygodnie.

Więcej rozmów jednocześnie: Automatyzacja pozwala jednej operacji prowadzić wiele spersonalizowanych rozmów jednocześnie, zwiększając liczbę potencjalnych ofiar, do których może się zwrócić.

Najbezpieczniejsza zasada jest zatem prosta: zweryfikuj kanał komunikacji, zamiast ufać głosowi, zdjęciu profilowemu lub informacjom, które nadawca posiada na Twój temat.

Należy niezależnie weryfikować każdy nieoczekiwany kontakt

BITmarkets zaleca użytkownikom zakończenie wszelkich nieoczekiwanych rozmów dotyczących bezpieczeństwa konta, wypłat lub przelewów oraz samodzielne nawiązanie nowego kontaktu. Wpisz bitmarkets.com w przeglądarce lub skorzystaj z oficjalnej zakładki utworzonej wcześniej. Nie przechodź dalej za pomocą linku, numeru telefonu ani profilu podanego przez osobę, która się z Tobą skontaktowała.

Z obsługą klienta BITmarkets można skontaktować się pod adresem support@bitmarkets.com lub za pośrednictwem oficjalnego działu pomocy technicznej BITmarkets. Jeśli nie masz pewności, czy wiadomość jest autentyczna, zweryfikuj ją za pomocą jednego z tych kanałów przed podjęciem jakichkolwiek działań.

Lista kontrolna bezpieczeństwa

Pojedynczy sygnał ostrzegawczy nie oznacza automatycznie oszustwa, ale stanowi wystarczający powód, aby zatrzymać się i samodzielnie zweryfikować prośbę.

1. Sprawdź dane kontaktowe

- Nieproszony kontakt: Czy osoba ta skontaktowała się z Tobą jako pierwsza w sprawie problemu, którego nigdy nie zgłaszałeś?

- Podobne dane: Czy adres e-mail, strona internetowa, nazwa konta lub nazwa użytkownika w mediach społecznościowych różnią się nieznacznie od oficjalnych?

- Publiczna prośba o pomoc: Czy oferta pomocy pojawiła się po tym, jak opublikowałeś publicznie, że potrzebujesz wsparcia? Oszuści monitorują komentarze i odpowiedzi w poszukiwaniu potencjalnych ofiar.

- Zmiana kanału komunikacji: Czy proszono Cię o kontynuowanie rozmowy na WhatsApp, Telegramie lub innym prywatnym komunikatorze?

2. Sprawdź prośbę

- Dane uwierzytelniające lub kody: Czy proszono Cię o podanie hasła, kodu uwierzytelniania dwuskładnikowego, kodu SMS, frazy seedowej lub klucza prywatnego?

- Dostęp do Twojego urządzenia: Czy osoba ta chce, abyś zainstalował oprogramowanie do zdalnego dostępu, udostępnił swój ekran lub zatwierdził nieoczekiwane logowanie?

- Tak zwany bezpieczny portfel: Czy nakłania się Cię do przeniesienia środków do portfela bezpiecznego, weryfikacyjnego lub odzyskiwania? Jest to powszechna taktyka podszywania się.

- Płatność przed uzyskaniem dostępu: Czy prosi się Cię o uiszczenie opłaty, podatku lub wpłacenie depozytu w celu odblokowania konta, zezwolenia na wypłatę lub odzyskania już utraconych środków?

- Logowanie poprzez podany link: Czy kieruje się Cię do zalogowania się poprzez link w wiadomości e-mail, wiadomości, reklamie lub wyniku wyszukiwania, zamiast samodzielnego przejścia na oficjalną stronę?

3. Sprawdź, czy wywierana jest presja

- Natychmiastowy termin: Czy powiedziano Ci, że masz tylko kilka minut lub godzin, aby zapobiec stracie, zamknięciu konta lub podjęciu działań prawnych?

- Tajemnica: Czy polecono Ci, abyś nie kontaktował się z BITmarkets, swoim bankiem, policją ani osobą, której ufasz?

- Gwarantowany wynik: Czy ktoś obiecuje gwarantowane zyski, prezent, podwojenie depozytu lub pewne odzyskanie skradzionych kryptowalut?

- Znajoma twarz lub głos: Czy krewny, współpracownik, osoba publiczna lub rzekomy przedstawiciel BITmarkets prosi o pilny przelew? Oddzwon do tej osoby lub organizacji, korzystając z danych kontaktowych, którym już ufasz.

Co zrobić, jeśli kontakt wydaje się podejrzany

1. Zatrzymaj się. Nie klikaj linków, nie otwieraj załączników, nie udostępniaj informacji, nie zatwierdzaj logowania ani nie wysyłaj środków.

2. Zakończ rozmowę. Nie musisz wyjaśniać powodu ani kontynuować kontaktu z nadawcą.

3. Zweryfikuj to samodzielnie. Samodzielnie otwórz oficjalną stronę internetową BITmarkets i skontaktuj się z obsługą klienta za pośrednictwem Centrum Obsługi Klienta lub support@bitmarkets.com.

4. Zgłoś profil lub wiadomość. Skorzystaj z narzędzi do zgłaszania dostępnych w usłudze poczty elektronicznej, komunikatora lub serwisu społecznościowego, w którym pojawił się ten kontakt.

Jeśli już udostępniłeś informacje lub wysłałeś środki

Działaj szybko, ale nie przyjmuj pomocy od nikogo, kto kontaktuje się z Tobą niespodziewanie i obiecuje odzyskać środki za opłatą. Oszustwa związane z odzyskiwaniem środków często mają na cel osoby, które już straciły pieniądze.

- Skontaktuj się z obsługą klienta BITmarkets: Wyjaśnij, co się stało, i podaj odpowiednie dane konta za pośrednictwem oficjalnego kanału.

- Zabezpiecz swoje konta: Zmień hasła do serwisu BITmarkets oraz powiązanego konta e-mail. Używaj unikalnych haseł oraz włącz lub zresetuj uwierzytelnianie dwuskładnikowe.

- Sprawdź aktywność na koncie: Sprawdź ostatnie logowania i aktywność na koncie. BITmarkets informuje, że użytkownicy mogą tymczasowo zablokować konto w ustawieniach bezpieczeństwa, jeśli podejrzewają nieautoryzowany dostęp.

- Zabezpiecz urządzenie: Jeśli zainstalowałeś oprogramowanie do zdalnego dostępu, odłącz urządzenie od Internetu, usuń oprogramowanie i zleć sprawdzenie urządzenia przed ponownym użyciem go do obsługi kont finansowych.

- Zachowaj dowody: Zapisz zrzuty ekranu, nagłówki wiadomości e-mail, numery telefonów, linki do profili, adresy portfeli i identyfikatory transakcji.

- Zgłoś incydent: Skontaktuj się z policją lub krajową służbą zajmującą się zgłaszaniem cyberprzestępstw w Twoim kraju. Jeśli środki zostały wysłane z innej usługi finansowej, należy również niezwłocznie powiadomić tego dostawcę.

Zabezpiecz swoje konto przed incydentem

- Korzystaj z uwierzytelniania dwuskładnikowego. BITmarkets obsługuje aplikacje uwierzytelniające oraz weryfikację SMS-ową. Aplikacja uwierzytelniająca zmniejsza ryzyko ataków typu „SIM-swapping”.

- Używaj unikalnych haseł. Utwórz oddzielne, silne hasła dla serwisu BITmarkets i swojego konta e-mail, najlepiej przechowując je w renomowanym menedżerze haseł.

- Otwieraj oficjalną stronę bezpośrednio: Dodaj do zakładek bitmarkets.com i unikaj logowania się poprzez linki w wiadomościach, reklamach lub niechcianych e-mailach.

- Sprawdzaj ostatnią aktywność: Regularnie sprawdzaj logowania na konto i ustawienia bezpieczeństwa oraz nigdy nie zatwierdzaj żądania uwierzytelnienia, którego nie zainicjowałeś.

- Ogranicz informacje publiczne: Publikowanie szczegółów dotyczących posiadanych aktywów, zysków lub aktywności handlowej może sprawić, że konto stanie się bardziej atrakcyjne dla oszustów podszywających się pod inne osoby.

- Ustalcie rodzinne hasło: Prywatne hasło może pomóc bliskim zweryfikować pilny telefon, gdy głos mógł zostać sklonowany.

Źródła i dalsza lektura

Raport Chainalysis z 2026 r. dotyczący przestępstw kryptowalutowych i oszustw | Biuro obsługi klienta BITmarkets | Dane kontaktowe i informacje dotyczące bezpieczeństwa BITmarkets

Niniejszy artykuł ma charakter wyłącznie edukacyjny i nie stanowi porady finansowej, inwestycyjnej, prawnej ani innej porady profesjonalnej.