American Express sperimenta l'intelligenza artificiale nel settore FinTech
American Express (Amex) ha in programma di sfruttare l'intelligenza artificiale (AI) per vari scopi, come la convalida delle transazioni, l'approvazione del credito, l'analisi del sentiment e le previsioni finanziarie. Tuttavia, non intende sviluppare un proprio modello linguistico di grandi dimensioni (LLM) come ChatGPT di OpenAI o Bard di Google.
Invece, l'azienda sta cercando di collaborare con partner che offrono capacità LLM. Anche se i partner specifici non sono stati resi noti, Amex ha già lavorato con Microsoft su tecnologie AI basate sul cloud. L'azienda intende integrare una serie di attività e servizi nella sua offerta, anche se al momento i dettagli delle partnership e dei servizi non sono chiari.
Amex sta pianificando di utilizzare l'IA per velocizzare l'approvazione delle transazioni e sfruttare i modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) per analizzare il feedback e il sentiment dei clienti. Si tratta di trattare le interazioni dei clienti come dati e di utilizzare l'apprendimento automatico per ottenere informazioni preziose. Inoltre, Amex intende utilizzare l'IA per l'approvazione di carte di credito e linee di credito, basandosi sulle tendenze storiche per valutare il rischio finanziario e prendere decisioni informate.
L'azienda sta adottando un approccio cauto all'integrazione di tecnologie avanzate di IA nelle sue offerte, che si allinea con la sua strategia fintech complessiva. Mentre concorrenti come Mastercard e Visa hanno abbracciato i pagamenti in criptovaluta, Amex è stata più conservativa, introducendo solo una carta premi in criptovaluta senza consentire pagamenti diretti in criptovaluta.
Fonti:
https://cointelegraph.com/news/amex-planning-to-use-ai-for-approving-cards-and-lines-of-credit
https://venturebeat.com/ai/amex-is-experimenting-cautiously-with-generative-ai-for-fintech/
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