American Express expérimente l'IA pour la FinTech
American Express (Amex) prévoit d'exploiter l'intelligence artificielle (IA) à diverses fins, telles que la validation des transactions, l'approbation des crédits, l'analyse des sentiments et les prédictions financières. Cependant, elle n'a pas l'intention de développer son propre modèle de langage étendu (LLM) comme ChatGPT d'OpenAI ou Bard de Google.
A la place, l'entreprise cherche à collaborer avec des partenaires qui offrent des capacités LLM. Bien que les partenaires spécifiques n'aient pas été divulgués, Amex a déjà travaillé avec Microsoft sur des technologies d'IA basées sur le cloud. La société vise à intégrer une série d'activités et de services dans ses offres, bien que les détails des partenariats et des services ne soient pas encore clairs.
Amex prévoit d'utiliser l'IA pour accélérer l'approbation des transactions et de tirer parti des modèles de langage étendus (LLM) pour analyser les commentaires et les sentiments des clients. Il s'agit de traiter les interactions avec les clients comme des données et d'utiliser l'apprentissage automatique pour obtenir des informations précieuses. En outre, Amex a l'intention d'utiliser l'IA pour l'approbation des cartes de crédit et des lignes de crédit, en s'appuyant sur les tendances historiques pour évaluer le risque financier et prendre des décisions éclairées.
L'entreprise adopte une approche prudente pour intégrer les technologies d'IA avancées dans ses offres, ce qui s'aligne sur sa stratégie globale en matière de fintech. Alors que des concurrents comme Mastercard et Visa ont adopté les paiements en crypto-monnaies, Amex s'est montrée plus conservatrice, n'introduisant qu'une carte de récompenses en crypto-monnaies sans permettre les paiements directs en crypto-monnaies.
Sources:
https://cointelegraph.com/news/amex-planning-to-use-ai-for-approving-cards-and-lines-of-credit
https://venturebeat.com/ai/amex-is-experimenting-cautiously-with-generative-ai-for-fintech/
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