Потрібна допомога?

Ми тут, щоб відповісти на твій дзвінок, тому не соромся зв'язатися з нами. Але спочатку ми радимо перевірити, чи можна знайти відповідь на нашій сторінці підтримки.

Надішли нам повідомлення

{{ serverError }}

{{ errors.firstName }}

{{ errors.lastName }}

{{ errors.email }}

{{ errors.subject }}

{{ errors.message }}

Служба підтримки

Інші контакти

Відповідність
Партнери-афіліати
PR та маркетинг
Торгівельні запитання

Часті запитання

Знайди відповіді на найпоширеніші питання про BITmarkets, торгівлю, управління обліковим записом та багато іншого.

Обліковий запис та реєстрація

Як я можу створити обліковий запис на BITmarkets?
Відвідай нашу сторінку реєстрації, вкажи свою електронну адресу, створи надійний пароль та заверши процес підтвердження особи (KYC). Тобі знадобиться дійсний документ, виданий урядом, та підтвердження адреси. Весь процес зазвичай займає менше 15 хвилин.
Які документи потрібні для верифікації?
Нам потрібен дійсний фотодокумент, виданий урядом (паспорт, національний ідентифікаційний документ або посвідчення водія), а також документ, що підтверджує адресу проживання (квитанція за комунальні послуги, виписка з банку або офіційне листування) з датою не старше ніж 3 місяці.
Як довго триває перевірка облікового запису?
Більшість перевірок завершуються протягом 24 годин у робочі дні. У деяких випадках може знадобитися додатковий огляд, що може зайняти до 3 робочих днів. Ти отримаєш електронні сповіщення про статус твоєї перевірки.

Трейдинг

На BITmarkets ти можеш торгувати різними криптовалютами, такими як BTC (Bitcoin), ETH (Ethereum), та іншими популярними активами. Заходь, обирай та розвивай свій криптовалютний портфель!
BITmarkets пропонує торгівлю широким спектром криптовалют, включаючи Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) та багато інших основних альткоїнів. Відвідай нашу сторінку Ринки, щоб переглянути повний список доступних торгових пар.
Які торгові комісії?
Наші торговельні комісії конкурентні та прозорі. Ми використовуємо модель комісій maker-taker. Вартість комісій залежить від вашого обсягу торгів за 30 днів та наявності у вас токенів BTMT, які можуть забезпечити знижку на комісії. Перевірте нашу сторінку з розкладом комісій для докладної інформації.
Чи пропонує BITmarkets торгівлю CFD?
Так, BITmarkets пропонує торгівлю CFD (Contract for Difference) на певні криптовалютні пари. Торгівля CFD дозволяє тобі робити уявлення про рухи цін без володіння базовим активом. Зверни увагу, що торгівля CFD несе значний ризик, і тобі слід ознайомитися з нашим Розкриттям Ризиків перед початком торгівлі.

Депозити та виведення коштів

Які методи депозиту доступні?
BITmarkets підтримує банківські перекази, депозити криптовалют та обрані платіжні провайдери. Варіанти депозитів можуть відрізнятися в залежності від вашої країни проживання.
Як довго тривають виведення коштів?
Виведення криптовалюти зазвичай обробляються протягом 30 хвилин. Виведення через банк може зайняти 1–3 робочих днів в залежності від вашого банку та регіону. Усі виведення проходять наш процес перевірки безпеки.
Чи є мінімальні суми для депозиту або виведення коштів?
Так, мінімальні суми варіюються залежно від валюти та способу оплати. Для депозитів криптовалюти мінімальна сума залежить від комісій мережі конкретної монети. Для депозитів у фіатній валюті типовий мінімум становить €20 або еквівалент. Перевірте сторінку депозиту для поточних мінімумів.

Безпека

Як BITmarkets захищає мої кошти?
Ми використовуємо передові заходи безпеки, включаючи зберігання в холодному сховищі для більшості цифрових активів, гаманці з багатофакторною автентифікацією, двофакторну аутентифікацію (2FA), шифровану комунікацію та регулярні перевірки безпеки незалежними фірмами.
Що робити, якщо у тебе є підозра на несанкціонований доступ?
Негайно зміни свій пароль, увімкни двоетапну перевірку, якщо вона ще не активована, та звертайся до нашої служби підтримки. Також можеш тимчасово заморозити свій обліковий запис через налаштування безпеки. Рекомендуємо регулярно переглядати історію своїх останніх входів.
Чи обов'язкова двофакторна аутентифікація (2FA)?
Хоча двофакторна автентифікація (2FA) настійно рекомендується та активована за замовчуванням для зняття коштів, ти можеш керувати налаштуваннями 2FA у вподобаннях безпеки свого облікового запису. Ми підтримуємо додатки для автентифікації (наприклад, Google Authenticator) та верифікацію на основі SMS.

AI-портфелі

Шо су AI портфолија?
Портфелі AI - це інвестиційні портфелі, які управляються алгоритмічно і використовують машинне навчання та кількісний аналіз для оптимізації розподілу криптовалют. Вони автоматично перебалансовуються з урахуванням ринкових умов та параметрів ризику.
Яка мінімальна інвестиція для портфелів штучного інтелекту?
Мінімальна інвестиція залежить від стратегії портфеля. Зайди на нашу сторінку з Штучним Інтелектом, щоб дізнатися поточні мінімальні суми та доступні стратегії. Кожен портфель має різні рівні ризику та цілей доходності.
Чи можна вивести кошти з портфелю штучного інтелекту в будь-який час?
Так, ти можеш запитати виведення коштів зі свого портфеля штучного інтелекту в будь-який час. Виведення обробляються протягом наступного циклу перебалансування, зазвичай протягом 24 годин. Тут немає періодів блокування або вихідних комісій.

Правові питання та відповідність

Чи регулюється BITmarkets?

Так, BITmarkets працює як глобальна криптовалютна біржа в рамках регулятивної структури Сент-Вінсент і Гренадин, надаючи послуги в різних юрисдикціях. BITmarkets дотримуються вимог AML/KYC та дотримуються стандартів відповідності в основі своєї діяльності.

Як BITmarkets обробляє мої персональні дані?

Ми обробляємо персональні дані відповідно до чинного законодавства з питань захисту даних. Ваші дані використовуються виключно для управління обліковим записом, дотримання регулятивних вимог та покращення сервісу. Для отримання повної інформації, будь ласка, прочитайте нашу Політику конфіденційності.