Potrebna pomoć?

Tu smo da odgovorimo na tvoj poziv, zato slobodno nas kontaktiraj. Ali pre toga, predlažemo da proveriš da li odgovor možeš pronaći na našoj stranici za podršku.

Pošaljite nam poruku

Poruka poslata!

Hvala što ste nas kontaktirali. Javićemo vam se u roku od 24 sata.

{{ serverError }}

{{ errors.firstName }}

{{ errors.lastName }}

{{ errors.email }}

{{ errors.subject }}

{{ errors.message }}

Drugi kontakti

Affiliate partneri
PR & Marketing
Trgovačka pitanja

Često postavljana pitanja

Pronađi odgovore na najčešća pitanja o BITmarketima, trgovanju, upravljanju računom i još mnogo toga.

Nalog i Registracija

Kako da kreiram nalog na BITmarkets platformi?
Posetite našu stranicu za registraciju i unesite svoju email adresu, kreirajte siguran password i završite proces verifikacije identiteta (KYC). Potrebno je da imate važeći ID izdat od strane vlade i dokaz o adresi. Ceo proces obično traje manje od 15 minuta.
Koja dokumenta su potrebna za verifikaciju?
Potrebna nam je važeća fotografska lična karta izdata od strane vlade (pasoš, lična karta ili vozačka dozvola) i dokaz o adresi (račun za komunalije, izvod iz banke ili zvanična korespondencija) datiran unutar poslednja 3 meseca.
Koliko dugo traje verifikacija naloga?
Većina verifikacija se završava u roku od 24 sata tokom radnih dana. U nekim slučajevima može biti potrebna dodatna provera, koja može potrajati do 3 radna dana. Dobijaćeš email obaveštenja o statusu tvoje verifikacije.

Trgovanje

Kojim kriptovalutama mogu da trguju na BITmarkets platformi?
BITmarkets nudi trgovanje širokim spektrom kriptovaluta, uključujući Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) i mnoge druge glavne altkoinove. Posetite našu stranicu Tržišta za potpuni spisak dostupnih trgovinskih parova.
Kakve su provizije za trgovanje?
Naše trgovačke provizije su konkurentne i transparentne. Koristimo model provizija za kreiranje i uzimanje. Provizije variraju na osnovu vašeg trgovačkog obima u poslednjih 30 dana i da li posedujete BTMT tokene, koji mogu obezbediti popuste na provizije. Posetite našu stranicu sa cenovnikom provizija za detaljne informacije.
Da, BITmarkets nudi CFD trgovanje.
Da, BITmarkets nudi CFD (ugovor za razliku) trgovanje na odabranim parovima kriptovaluta. CFD trgovanje ti omogućava da spekulišeš o kretanju cena bez posedovanja osnovne imovine. Imaj na umu da CFD trgovanje nosi značajan rizik i trebalo bi da pregledaš naše Obaveštenje o riziku pre trgovanja.

Uplate i Isplate

Koje su dostupne metode depozita?
BITmarkets podržava bankovne transfere, depozite kriptovaluta i odabrane provajdere plaćanja. Opcije za depozit mogu varirati u zavisnosti od zemlje u kojoj živiš.
Koliko dugo traju isplate?
Isplate kriptovaluta se obično obrađuju u roku od 30 minuta. Isplate bankovnim transferom mogu potrajati 1–3 radna dana, zavisno od tvoje banke i regiona. Sve isplate prolaze kroz naš proces verifikacije bezbednosti.
Da li postoje minimalni iznosi depozita ili povlačenja?
Da, minimalni iznosi variraju po valuti i načinu plaćanja. Za depozite kriptovaluta, minimum zavisi od specifičnih mrežnih taksi za određeni novčić. Za depozite fiat valuta, tipičan minimum je €20 ili ekvivalent. Proveri stranicu za depozite radi trenutnih minimalnih iznosa.

Bezbednost

Kako BITmarkets štiti moja sredstva?
Zapošljavamo vodeće sigurnosne mere u industriji, uključujući čuvanje u hladnom skladištu za većinu digitalnih sredstava, novčanike sa više potpisa, dvofaktornu autentifikaciju (2FA), enkriptovane komunikacije i redovne sigurnosne provere od strane nezavisnih firmi.
Šta treba da uradim ako sumnjam na neovlašćen pristup?
Odjednom promeni svoju lozinku, omogući dvofaktornu autentifikaciju ako već nije aktivna, i kontaktiraj naš tim za podršku. Takođe možeš privremeno zamrznuti svoj nalog putem sigurnosnih podešavanja. Preporučujemo da redovno pregledaš svoju nedavnu aktivnost prijavljivanja.
Da, dvofaktorna autentikacija (2FA) je obavezna radi dodatne sigurnosti.
Iako se snažno preporučuje i podrazumevano je omogućeno za povlačenje sredstava, možeš upravljati svojim 2FA podešavanjima u postavkama sigurnosti svog naloga. Podržavamo aplikacije za autentifikaciju (kao što je Google Authenticator) i verifikaciju putem SMS-a.

AI Portfoliji

Šta su AI portfolia?
AI Portfoliji su algoritamski upravljani investicioni portfoliji koji koriste mašinsko učenje i kvantitativnu analizu kako bi optimizovali alokacije kriptovaluta. Automatski se rebalansiraju na osnovu tržišnih uslova i parametara rizika.
Koji je minimalni ulog za AI portfolia?
Minimalna investicija varira prema strategiji portfolija. Posetite našu stranicu sa AI portfolijima za trenutne minimalne iznose i dostupne strategije. Svaki portfolijo ima različite profil rizika i ciljane prinose.
Da, možeš povući sredstva sa AI Portfolija u bilo koje vreme.
Da, možeš zatražiti isplatu sredstava sa svog AI portfolija u bilo koje vreme. Isplate se obrađuju tokom sledećeg ciklusa rebalansiranja, obično u roku od 24 sata. Ne postoje periodi zadržavanja ili naknade za izlaz.

Pravne i usklađenosti

Da li je BITmarkets regulisan?

Da, BITmarkets posluje kao globalna kriptovalutna berza u okviru regulatornog okvira Sent Vinsenta i Grenadina, pružajući usluge u više jurisdikcija. BITmarkets se pridržava AML/KYC zahteva i održava standarde usklađenosti kao osnovu poslovanja.

Kako BITmarkets obrađuje moje lične podatke?

Obradjujemo lične podatke u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka. Vaši podaci se koriste isključivo za upravljanje nalozima, poštovanje propisa i unapređenje usluga. Za sve detalje, pročitajte našu Politiku privatnosti.