American Express experimenta con la inteligencia artificial en el sector financiero
American Express (Amex) tiene previsto aprovechar la inteligencia artificial (IA) para diversos fines, como la validación de transacciones, la aprobación de créditos, el análisis de sentimientos y las predicciones financieras. Sin embargo, no tiene intención de desarrollar su propio modelo de lenguaje amplio (LLM) como ChatGPT de OpenAI o Bard de Google.
En su lugar, la empresa busca colaborar con socios que ofrezcan capacidades de LLM. Aunque no se han revelado los socios concretos, Amex ha trabajado anteriormente con Microsoft en tecnologías de IA basadas en la nube. La empresa pretende integrar una serie de actividades y servicios en sus ofertas, aunque los detalles de las colaboraciones y los servicios siguen sin estar claros por el momento.
Amex tiene previsto utilizar la IA para agilizar la aprobación de transacciones y aprovechar los grandes modelos lingüísticos (LLM) para analizar las opiniones y el sentimiento de los clientes. Esto implica tratar las interacciones de los clientes como datos y utilizar el aprendizaje automático para obtener información valiosa. Además, Amex tiene la intención de utilizar la IA para la aprobación de tarjetas de crédito y líneas de crédito, basándose en las tendencias históricas para evaluar el riesgo financiero y tomar decisiones informadas.
La compañía está adoptando un enfoque cauteloso para integrar tecnologías avanzadas de IA en sus ofertas, lo que se alinea con su estrategia general de fintech. Mientras que competidores como Mastercard y Visa han adoptado los pagos en criptomoneda, Amex ha sido más conservadora, introduciendo sólo una tarjeta de cripto recompensas sin permitir pagos directos en criptomoneda.
Fuentes:
https://cointelegraph.com/news/amex-planning-to-use-ai-for-approving-cards-and-lines-of-credit
https://venturebeat.com/ai/amex-is-experimenting-cautiously-with-generative-ai-for-fintech/
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