American Express experimentiert mit KI für FinTech
American Express (Amex) plant, künstliche Intelligenz (KI) für verschiedene Zwecke wie Transaktionsvalidierung, Kreditgenehmigung, Stimmungsanalyse und Finanzprognosen zu nutzen. Das Unternehmen beabsichtigt jedoch nicht, ein eigenes großes Sprachmodell (LLM) wie ChatGPT von OpenAI oder Bard von Google zu entwickeln.
Stattdessen will das Unternehmen mit Partnern zusammenarbeiten, die LLM-Fähigkeiten anbieten. Die konkreten Partner wurden zwar nicht genannt, aber Amex hat bereits mit Microsoft an Cloud-basierten KI-Technologien gearbeitet. Das Unternehmen beabsichtigt, eine Reihe von Aktivitäten und Dienstleistungen in sein Angebot zu integrieren, wobei die Details der Partnerschaften und Dienstleistungen derzeit noch unklar sind.
Amex plant, KI für eine schnellere Transaktionsgenehmigung und die Nutzung großer Sprachmodelle (LLMs) zur Analyse von Kundenfeedback und -stimmung einzusetzen. Dabei werden Kundeninteraktionen als Daten behandelt und maschinelles Lernen eingesetzt, um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen. Darüber hinaus beabsichtigt Amex, KI für die Genehmigung von Kreditkarten und Kreditlinien einzusetzen und sich dabei auf historische Trends zu stützen, um finanzielle Risiken zu bewerten und fundierte Entscheidungen zu treffen.
Das Unternehmen verfolgt einen vorsichtigen Ansatz bei der Integration fortschrittlicher KI-Technologien in seine Angebote, was im Einklang mit seiner allgemeinen Fintech-Strategie steht. Während Konkurrenten wie Mastercard und Visa Kryptowährungszahlungen eingeführt haben, war Amex konservativer und hat nur eine Krypto-Belohnungskarte eingeführt, ohne direkte Kryptowährungszahlungen zu ermöglichen.
Quellen:
https://cointelegraph.com/news/amex-planning-to-use-ai-for-approving-cards-and-lines-of-credit
https://venturebeat.com/ai/amex-experimentiert-vorsichtig-mit-generativen-ai-fuer-fintech/
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